TÉRMINOS Y CONDICIONES + POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS

1. Información General

El presente sitio web (el “Sitio”) es operado por Impont DB S.A. (CUIT 30-71743181-9), marca Zamibia (en adelante, la “Empresa”).

El uso del Sitio y la realización de compras implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. Capacidad

Los productos están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

La Empresa se reserva el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso

• Discontinuar productos

• Limitar cantidades por pedido

4. Disponibilidad de stock

En caso de falta de stock luego de realizada la compra, la Empresa podrá:

• Ofrecer un producto alternativo de características similares

Si el producto alternativo tuviera un precio superior, el cliente podrá optar por:

• Abonar la diferencia correspondiente

• Solicitar la cancelación de la compra con el reintegro total del importe abonado

La elección será siempre del cliente.

La Empresa se compromete a informar esta situación dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra.

El cliente deberá informar su decisión dentro de un plazo de 5 días hábiles desde el contacto.

En caso de no recibir respuesta dentro de dicho plazo, la Empresa podrá:

• Cancelar la operación

• Proceder al reintegro total del importe abonado

sin necesidad de nuevas comunicaciones.

5. Proceso de compra

La compra se perfecciona cuando:

• El Usuario confirma el pedido

• Se acredita el pago

La Empresa podrá cancelar pedidos en caso de:

• Falta de stock

• Errores en precios

• Sospecha de fraude

6. Precios

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

En caso de errores manifiestos, la Empresa podrá cancelar la operación y reintegrar el importe abonado.

7. Medios de pago

Se aceptan:

• Transferencia bancaria (20% OFF)

• Tarjetas de crédito y débito

• Otros medios habilitados

Emitimos Factura A o B.

8. Envíos

Realizamos envíos a todo el país.

Opciones:

Envío a domicilio

• A través de EnvíoNube

• Operadores: Correo Argentino y Andreani

Envío a sucursal

• Según disponibilidad del operador

Retiro por depósito

• Con coordinación previa

• Días y horarios: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs

Moto / mensajería / Uber

• Para productos pequeños

• Solo en CABA y GBA

Flete

• Para productos grandes

• Solo CABA y GBA

• Se cotiza por separado

Envío gratis

Disponible en AMBA para compras superiores a $800.000.

Consideraciones

• Los plazos de entrega son estimados

• Pueden existir demoras por causas ajenas a la Empresa

• El Usuario debe verificar el estado del producto al recibirlo

9. Errores en el envío

En caso de que el Usuario reciba un producto distinto al adquirido:

• La Empresa se hará cargo de coordinar el retiro del producto incorrecto

• Y realizará el envío del producto correcto o, en su defecto, el reintegro correspondiente

La recepción de un producto incorrecto no implica en ningún caso la cesión gratuita del mismo.

El Usuario se compromete a colaborar en la devolución del producto enviado por error, en las condiciones en que fue recibido.

10. Cambios y devoluciones

Devoluciones (derecho de arrepentimiento)

El Usuario puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones:

• Producto sin uso

• En perfecto estado

• Con empaque original

El costo del envío de devolución estará a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

En pagos con tarjeta, el reintegro puede reflejarse en el resumen siguiente o subsiguiente.

El plazo comenzará a computarse una vez recibido y verificado el producto por la Empresa.

Cambios

Se aceptan cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Los cambios pueden realizarse por:

• Color

• Modelo

• Otros productos disponibles en el Sitio

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso

• Sin marcas, daños ni señales de instalación

El costo del envío para cambios estará a cargo del cliente.

Cada compra admite un único cambio.

En caso de diferencia de precio:

• Si el nuevo producto es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia

• Si es de menor valor, se reintegrará la diferencia correspondiente

Transcurrido el plazo de 30 días, no se aceptarán cambios fuera de dicho plazo.

En caso de que el producto haya sido recibido con una falla de fabricación, el cambio o reemplazo se realizará sin costo para el cliente.

Productos dañados o con fallas

Si recibiste un producto en mal estado o con una falla de fabricación, deberás contactarte con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el pedido.

Podés hacerlo a través de:

• Email: [email protected]

• WhatsApp: +54 9 11 3245 3890

Será necesario que indiques:

• Número de orden

• Fotos y/o videos donde se visualice la falla

Una vez validado el caso, la Empresa coordinará la solución correspondiente, que podrá consistir en:

• Reemplazo del producto

• Envío de la pieza faltante o dañada

• O reintegro del importe

En estos casos, los costos logísticos estarán a cargo de la Empresa.

Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos por daños derivados del transporte.

Gestión de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse preferentemente en el depósito de la Empresa, con coordinación previa.

Productos excluidos

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos a medida

• Esterillas cortadas según requerimiento

• Productos fraccionados

Se consideran venta final.

11. Ventas mayoristas

En operaciones mayoristas o cuando el cliente coordina el transporte:

• La Empresa no se responsabiliza por daños durante el traslado

• La mercadería se entrega en perfectas condiciones

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción para verificar:

• Cantidad

• Estado

Luego de ese plazo, se considerará aceptada sin observaciones.

12. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

La garantía no cubre:

• Uso indeb

• Desgaste normal

• Daños por armado o instalación incorrecta

Esta garantía no limita los derechos legales del consumidor.

13. Promociones

Las promociones pueden no coincidir con otros canales.

No son acumulables salvo indicación expresa.

Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

14. Productos Outlet

Los productos identificados como “Outlet” pueden presentar:

• Detalles estéticos

• Imperfecciones menores

Estas condiciones son conocidas y aceptadas al momento de la compra.

15. Descripciones e imágenes

Las imágenes son ilustrativas.

Puede haber variaciones en:

• Color

• Material

• Terminaciones

Estas diferencias no constituyen falla.

16. Publicidad

La Empresa puede incluir publicidad en el Sitio.

Esto no sustituye la información específica de cada producto.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio es propiedad de Zamibia y/o Impont DB S.A. y se encuentra protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

18. Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

• Daños indirectos

• Lucro cesante

19. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control.

20. Datos personales

La Empresa cumple con la Ley 25.326.

21. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

22. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

23. Contacto

• [email protected]

• Esmeralda 320, CABA